Términos y condiciones

AIVF INTERLOMAS S.A. DE C.V., mejor conocida como AVIDA FERTILITY (en adelante "AVIDA", "nosotros" o la "Clínica"), con domicilio en Avenida Palmas Hills número 1, interior 1401, Colonia Valle de las Palmas, C.P. 52787, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

1. DATOS DEL RESPONSABLE

• Denominación: AIVF INTERLOMAS S.A. DE C.V. (AVIDA FERTILITY)
• RFC: AIN241018R46
• Domicilio: Av. Palmas Hills No. 1, Int. 1401, Col. Valle de las Palmas, C.P. 52787, Huixquilucan, Estado de México
• Contacto para temas de privacidad: [correo pendiente]
• Teléfono: [pendiente]

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Dependiendo de la relación que establezca con nosotros, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Estado civil
• Género
• CURP
• RFC (para facturación)
• Domicilio particular
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Firma autógrafa y/o electrónica

2.2 DATOS PERSONALES SENSIBLES

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, serán recabados y tratados datos personales sensibles, aquellos que se refieren a:

Datos de salud:

• Historia clínica ginecológica y obstétrica
• Antecedentes médicos personales y familiares
• Información sobre ciclos menstruales
• Resultados de estudios de laboratorio y gabinete
• Niveles hormonales (AMH, FSH, LH, estradiol, etc.)
• Estudios de fertilidad
• Información genética (cuando aplique)
• Historial de tratamientos de reproducción asistida previos
• Medicamentos actuales
• Alergias
• Índice de masa corporal
• Hábitos de salud (tabaquismo, alcohol, ejercicio)
• Información sobre la pareja (cuando aplique)
• Estudios de semen (cuando aplique)

Datos sobre vida sexual:

• Información relevante para el diagnóstico y tratamiento de fertilidad

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), requerimos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de estos datos sensibles.

2.3 DATOS FINANCIEROS Y PATRIMONIALES

• Datos de tarjetas bancarias (solo cuando aplique)
• Información de seguros médicos (cuando se establezcan convenios)
• Datos de facturación

2.4 DATOS LABORALES

• Ocupación
• Nombre de la empresa
• Puesto

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 FINALIDADES PRIMARIAS (necesarias para el servicio solicitado)

1. Diagnóstico y tratamiento de problemas de fertilidad
2. Realización de procedimientos de reproducción asistida
3. Congelación de óvulos (vitrificación)
4. Fertilización In Vitro (FIV) y otros tratamientos
5. Seguimiento médico pre y post tratamiento
6. Integración y gestión del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012

Gestión administrativa:

1. Programación de citas y procedimientos
2. Facturación y cobranza
3. Gestión de historial médico digital
4. Comunicación sobre su tratamiento

Cumplimiento regulatorio:

1. Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria
2. Reportes a autoridades sanitarias cuando sea requerido
3. Auditorías internas y externas

Webinars y educación:

1. Registro y acceso a webinars educativos
2. Envío de grabaciones de webinars a participantes registrados
3. Comunicación sobre eventos educativos relacionados con fertilidad

3.2 FINALIDADES SECUNDARIAS (no necesarias pero importantes)

Si usted no se opone, también trataremos sus datos para:

Mercadotecnia y publicidad:

• Envío de información sobre nuevos servicios o tratamientos
• Invitaciones a eventos y webinars
• Envío de contenido educativo sobre fertilidad
• Boletines informativos

Mejora de servicios:

• Encuestas de satisfacción
• Análisis estadístico interno (datos anonimizados)
• Investigación científica (previa anonimización)

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo: [correo pendiente]

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

AVIDA FERTILITY podrá transferir sus datos personales en los siguientes casos:

4.1 TRANSFERENCIAS QUE NO REQUIEREN CONSENTIMIENTO (Art. 37 LFPDPPP)

1. Laboratorios y gabinetes de diagnóstico: Para realización de estudios médicos
2. Médicos especialistas: Cuando se requiera interconsulta
3. Instituciones de seguros: Cuando tenga póliza de gastos médicos (cuando aplique)
4. Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley
5. Autoridades jurisdiccionales: Por orden judicial

4.2 TRANSFERENCIAS QUE REQUIEREN CONSENTIMIENTO

• Clínicas en el extranjero: En caso de requerir tratamiento internacional
• Bancos de gametos: Para procedimientos que requieran donación
• Instituciones de investigación: Para estudios científicos (datos anonimizados)

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AVIDA FERTILITY ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Físicas: Acceso restringido a instalaciones, archivos bajo llave, vigilancia 24/7
• Técnicas: Encriptación de datos, firewalls, antivirus, respaldos periódicos, acceso con contraseña
• Administrativas: Políticas internas, capacitación del personal, confidencialidad contractual, auditorías

Los expedientes clínicos electrónicos cumplen con la NOM-024-SSA3-2012.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la LFPDPPP
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

6.A PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO:

1. Enviar solicitud al correo [correo pendiente] o presentarla en nuestras instalaciones
2. La solicitud debe contener:
   
   1. Nombre completo del titular
   2. Domicilio o correo para recibir notificaciones
   3. Copia de identificación oficial
   4. Descripción clara del derecho a ejercer
   5. Documentos que acrediten la solicitud
3. Plazos de respuesta:
   
   1. Acuse de recibo: 5 días hábiles
   2. Respuesta a la solicitud: 20 días hábiles
   3. Hacer efectivo el derecho: 15 días hábiles posteriores a la respuesta

IMPORTANTE: La cancelación de datos del expediente clínico está sujeta a los plazos legales de conservación (mínimo 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012).

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá seguir el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.

8. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante:

1. Inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO
2. Solicitud directa al correo [correo pendiente] para dejar de recibir comunicaciones promocionales
3. Ajuste de preferencias en su perfil de usuario (cuando esté disponible la app)

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

A. COOKIES NECESARIAS

• Cookies de sesión para mantener su sesión activa
• Cookies de seguridad para proteger su información

B. COOKIES ANALÍTICAS

• Google Analytics para mejorar nuestro sitio web
• Métricas de uso anónimas

C. COOKIES DE MARKETING

• Píxel de Facebook (para publicidad dirigida y remarketing)
• Píxel de TikTok (para publicidad dirigida y remarketing)
• Google Ads (para publicidad dirigida y remarketing)

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

En caso de tratamientos de fertilidad que involucren a menores de edad (preservación de fertilidad por tratamientos oncológicos), requerimos:

• Consentimiento de ambos padres o tutores legales
• Presencia de los padres/tutores en consultas
• Cumplimiento estricto de protocolos pediátricos

11. VIDEOVIGILANCIA

Le informamos que nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia por seguridad. Las imágenes son conservadas por 30 días y solo se accede a ellas en caso de incidentes de seguridad.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

AVIDA FERTILITY se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en:

• Nuestro sitio web: [www.avidafertility.com]
• En lugar visible de nuestras instalaciones
• Por correo electrónico (para cambios sustanciales)

13. CONSENTIMIENTO

Para datos personales en general:

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.

Para datos personales sensibles:

☐ CONSIENTO que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

☐ NO CONSIENTO que mis datos personales sensibles sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas.

Para transferencias que requieren consentimiento:

☐ CONSIENTO la transferencia de mis datos en los términos descritos en este aviso.

Para finalidades secundarias:

☐ CONSIENTO el tratamiento de mis datos para finalidades de mercadotecnia y publicidad.

☐ NO CONSIENTO el tratamiento de mis datos para finalidades de mercadotecnia y publicidad.

Nombre completo del titular: _________________________________
Fecha: _____________________
Firma: _____________________
En caso de representante legal: Nombre del representante: _________________________________
Relación con el titular: _________________________________

14. PROTECCIÓN DE DATOS EN REPRODUCCIÓN ASISTIDA

Dada la naturaleza especialmente sensible de los datos en tratamientos de fertilidad, AVIDA FERTILITY se compromete a:

1. Máxima confidencialidad en el manejo de información reproductiva
2. Acceso restringido solo a personal médico autorizado
3. Protección especial de información genética y gametos
4. Discreción absoluta en todos los procedimientos
5. Respeto a la autonomía reproductiva de cada paciente

15. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o tiene alguna inconformidad con nuestros servicios, puede interponer una queja o denuncia ante las siguientes instancias:

Para temas de protección de datos personales y privacidad:

Dado que actualmente no existe una autoridad especializada en protección de datos personales, usted puede acudir a las instancias jurisdiccionales competentes para hacer valer sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para temas de servicios y derechos del consumidor:

PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
• Sitio web: www.gob.mx/profeco
• Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
• Domicilio: Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Ciudad de México

Para temas de servicios de salud:

CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico)

• Teléfono: 55 5420 7000 / 800 711 0658
• Sitio web: www.gob.mx/conamed
• Correo: contactociudadano@conamed.gob.mx
• Domicilio: Mitla No. 250, Col. Vértiz Narvarte, C.P. 03020, Ciudad de México

COPRISEM (Comisión para la Protección contra Riesgos Sanitarios del Estado de México)

• Teléfono: 722 235 5900
• Sitio web: www.salud.edomex.gob.mx
• Domicilio: Av. Independencia Oriente 1009, Col. Reforma, C.P. 50070, Toluca, Estado de México

Adicionalmente, puede presentar su inconformidad ante:

Secretaría de Salud del Estado de México

• Teléfono: 722 226 4300
• Dirección de Regulación Sanitaria

AVIDA FERTILITY se compromete a atender cualquier queja o solicitud de manera directa antes de que sea necesario acudir a estas instancias. Le invitamos a contactarnos primero a través de nuestros canales de atención para buscar una solución inmediata a su inconformidad.

16. PROCEDIMIENTO INTERNO DE ATENCIÓN A QUEJAS

Antes de acudir a instancias externas, ponemos a su disposición nuestro procedimiento interno:

1. Contacto directo: Envíe su queja a [correo pendiente] o preséntela en nuestras instalaciones
2. Acuse de recibo: En un plazo de 48 horas
3. Investigación: Máximo 10 días hábiles
4. Respuesta y resolución: En un plazo no mayor a 15 días hábiles
5. Seguimiento: Verificación de satisfacción con la resolución

Nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a los más altos estándares de privacidad y confidencialidad, aún en ausencia de una autoridad especializada en la materia.

17. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 14/08/2025

AIVF INTERLOMAS S.A. DE C.V. AVIDA FERTILITY Aviso de Privacidad conforme a la LFPDPPP y su Reglamento

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

AIVF INTERLOMAS S.A. DE C.V. (AVIDA FERTILITY), con domicilio en Av. Palmas Hills No. 1, Int. 1401, Valle de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales para prestación de servicios médicos de reproducción asistida, gestión administrativa y cumplimiento legal.

Trataremos datos sensibles de salud requiriendo su consentimiento expreso. Sus datos podrán ser transferidos a laboratorios, médicos especialistas y autoridades cuando sea necesario.

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AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

AIVF INTERLOMAS S.A. DE C.V. (AVIDA FERTILITY), con domicilio en Av. Palmas Hills No. 1, Int. 1401, Valle de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales para prestación de servicios médicos de reproducción asistida, gestión administrativa y cumplimiento legal.

Trataremos datos sensibles de salud requiriendo su consentimiento expreso. Sus datos podrán ser transferidos a laboratorios, médicos especialistas y autoridades cuando sea necesario.

Puede ejercer sus derechos ARCO y consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral en [www.avidafertility.com/privacidad] o en nuestras instalaciones.

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